网络货运企业怎么样了解客户需求？怎样做到这一点？

网络货运《暂行办法》到期后，新办法将出台，对网络平台来说，监管方会加大公司实体能力的评估，会现场到企业公司实地考察，评估企业软硬件实际能力再做审批。
大家都知道，做物流的不仅要懂物流，还要懂客户在想什么，需要什么样的物流服务，网络货运企业（平台）怎样做到这一点呢？
网络货运平台具有双重身份，以承运人的身份同货主签订运输合同，这就需要明白委托者需要什么样的服务，不同行业对网络货运要求有差异，比如快消、钢铁、家电、化工、能源、通讯等行业要求的服务可能不同，这就要求企业有丰富的物流场景资源。
另一方面，网络货运平台将运输业务委托给实际承运人完成，又是委托人的身份，实际承运人一般为个体司机，基于交易习惯，双方实际签订货运协议意愿是比较弱的，一旦出现运输纠纷，将导致责任不清，需要逐步增强司机服务质量的管控。通过更强的利益绑定、甚至雇佣关系掌握优质司机运力。
再一点就是要拓展增值服务，有两大方向，一是金融保险，一是车后市场。
网络货运平台与传统物流企业相比具有先天数据优势，从合同签订到运费支付均在线上进行，实现信息流、商流、物流、资金流、票据流的“五流合一”,推动业务数据转化为数字资

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